3月19日，全球化监测和数据分析公司尼尔森发布《战疫人白皮书》，通过调研疫情下消费者的生活和消费习惯的变化，全面解读战“疫”期间催生出来的“宅”经济，洞察消费新趋势。
随着疫情的有效防控，中国消费者战“疫”信心持续向好。调查问卷显示，92%的消费者对中国战胜疫情表示有信心，信心主要来自政府防控措施得当和即时透明的信息披露。
稳定充足的物资保障为战“疫”提供了坚强的后盾。疫情期间，高效迅速的线上购物保障了居民的正常消费生活，多元化的在线娱乐等应用不断为居家生活增添色彩，此外，家人、朋友或宠物的陪伴以及全民的自我娱乐，也丰富了人们的精神生活。
研究发现，互联网、大数据、融媒体等对于抗“疫”信息的及时发布、治疗隔离措施不断落实，风险的实时监控、无人机、远程医疗等新科技的辅助，为中国消费者战“疫”提供了坚实的后盾。同时，居家隔离虽然限制了外出生活，不过O2O等生鲜平台的无接触配送保障了日常生活和网上购物，为居家生活增添色彩，这也有效地促进了战“疫”成功。
调查显示，疫情期间日用品及生鲜品需求强劲，近七成的受访者每周购买日用品/生鲜品超2次，同时，超八成的受访者在线上购买过日用品/生鲜品。居家隔离生活进一步培养了消费者的网购习惯，89%的受访者表示疫情结束后线上购买日用品/生鲜品的意愿将会增加。
战“疫”期间，居家隔离的消费者健康愿望高涨。调查显示，80%的消费者称疫情过后会更加关注健康饮食。75%的消费者表示未来将加大运动/锻炼支出，60%表示将增加定期体检支出，59%表示将增加保险理财支出。同时，智能健康类相关产品成为新的消费风口。受访者中已拥有或表示计划购买空气净化器、净水器、智能手环的比例依次为90%、93%、77%。
此外，疫情期间，无接触配送、远程医疗、智能机器人等无接触服务深入人心，为未来生活场景提供更多可能。