洞察消费市场趋势，帮助工厂快速捕获市场新商机、精准开发新品；基于人工智能生成内容（AIGC）大模型等技术，提供“个性化印制”等服务，实现72小时定制履约；沉淀行业生产技术链路，围绕工艺单元匹配产能产线，提高采购效率和质量；构建专业化的定制类目，推进实现非标品“规格类”定制；提供“小快轻准”、产销互联的柔性供应网络服务，实现从“找产品”到“找产能”“找服务”的业务拓展……
随着消费生活和数字经济密切关联，消费者需求逐渐向多样化、个性化演进，大规模个性化定制逐渐成为消费品生产企业比拼竞争力的主赛道。但如何让面临供应链、资金、技术、资讯、人才等资源整合利用难题的中小工厂，也能加“数”跑？通过连接包括供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者等供应链各参与环节，数字供应链平台正在以信息实时共享、业务流程自动化和决策支持智能化，助力这些构建我国现代化产业体系的“毛细血管”插上数字化翅膀，由“大批量生产”向“大规模定制”的高质量发展模式转变。
千行百业定制化需求不断涌现
“蒸汽眼罩现在都是一次性的，但我想有个能重复充电的，在网上搜了一圈也没有特别合适的，希望供给端能有更多更好的选择”“一个KOL带货的发卡成了爆品，我们想趁着热度多上一些花色冲一波，但材料供不上来，很着急”……一个日常生活出现的新需求，可能是一笔大订单；一件生产线上的烦心事，背后也可能关系着一个大产业。
2023年2月，中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》提出，加快传统消费品迭代创新，推广个性化定制、柔性化生产，推动基于材料选配、工艺美学、用户体验的产品质量变革。2024年5月，商务部办公厅等三部门联合印发的《制造业企业供应链管理水平提升指南（试行）》提出，鼓励各类供应链管理解决方案服务商围绕制造业企业供应链管理需求，分行业、分场景形成系统解决方案并进行推广应用，同时依照企业实际需求，提供专业化、定制化、个性化的实施方案。
近年来，以个性化定制、柔性化生产优化消费品供给，以加速数实融合、数智化赋能制造业转型不仅是政策所向，也是各行各业布局的重点。包括汽车、服装、家居、美妆、箱包等行业大规模个性化定制需求强烈，需要企业建立灵活、可调整的生产系统，迅速响应需求变化，快速完成定制化产品生产任务。
汽车之家调研数据显示，对汽车改装感兴趣的消费者占比达81.6%，细分至定制改装层面，75.2%的用户表示对定制改装车型兴趣十足，在意向层面，有71.3%的用户考虑购买定制改装车型。为满足更多消费者对外观、内饰、功能的个性化和智能化需求，汽车制造商需要聚焦客户的具体需求，为其定制不同配置的车型，并提供个性化的车内装饰和外观设计服务。
在服装行业，随着消费者生活水平的提高，不同职业、不同年龄段的消费者都对服装的个性化、品质化需求日益增强。其中，90后、00后等新一代消费者对时尚化、品质化和个性化的需求更加强烈。为此，服装制造商亟待根据消费者的身形、喜好和风格等特点，综合运用数字化印花、3D打印、人工智能、大数据等技术，为客户定制合适的服装，并提供个性化款式和定制服务。
2023年VOGUE Business美容指数显示，76%的受访者希望获得个性化产品选择，但目前只有23%的品牌提供个性化产品。市场调研机构InsightAce Analytic发布的数据显示，新一代定制化美妆市场规模将在2028年超过5000亿元。对此，美妆产品制造商也在尝试定位不同消费群体，运用AI、大数据、AR试妆、3D打印等前沿技术，提供面部结构分析、产品专属定制、虚拟试妆服务等服务，提升产品开发效率和精准度，满足客户在产品配置、颜色搭配、包装设计等方面的多样化需求。
在箱包行业，随着消费者对箱包产品的认知不断提升，其对箱包的款式、功能、材质、用途、箱体结构、环保性、安全性、轻便性等都提出了更高的要求。《2024—2030年中国箱包行业市场调研分析及发展规模预测报告》显示，未来几年，定制化、个性化和功能性箱包将成为主流，年轻消费者对个性化定制感兴趣的比例高达94.6%。这也需要箱包制造业依托各类线上平台，广泛收集和挖掘消费者的多样化需求，为消费者提供个性化的产品和服务。
以柔性供应链构建韧性产业链
中小企业是实体经济的重要组成部分，也是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。《中国中小企业数字化转型报告2024》显示，近四成（38.5%）的中小企业表示数字化转型解决方案能够根据企业的具体需求进行定制。
以服装为例，“小批量、多款式、快速反应”已成为市场普遍需求，但传统服装业的生产理念、生产方式、经营模式等都是为大生产准备的，难以匹配新的消费需求。如，传统服装业一季度只开发一批新款，包括几十款最多二三百款新衣，而网络消费希望每周都上新款，甚至1周数次，以把握最新潮流；传统服装新款打版后首单至少3000～5000件，而电商要求首单50～100件小批量测款，有大需求后再大批量翻单，这些对柔性供应链提出了强烈需求。
数字供应链平台的数据也印证着这一市场的潜力巨大。据统计，1688数字供应链平台线上年交易额约1万亿元。其中，现货产品交易额约6000亿元，定制产品交易额约4000亿元。定制服务于2023年11月上线以来，至2024年定制买家数量达667万家，增长近10倍，服务工厂8万家，交易额同比增长282%。
预测显示，随着大规模个性化定制需求的爆发式增长，以及平台服务领域的持续拓展、服务能力的不断提升，基于平台历年买家数量和交易额，按照年均增长95%的速度计算，到2029年，定制服务的买家数量将高达9300万家。
中国人民大学信息资源管理学院教授、博士生导师赵国俊认为，探索、发展柔性供应链，不仅是中央提出的韧性产业链的具体体现，也是适应市场变化的有效手段，不仅能更好地满足终端消费者个性化需求，也是中小企业数字化转型的重要支撑，能够更好地服务于中小企业的发展。
据阿里集团1688产业智联业务负责人介绍，当前，个性化印制服务已广泛应用在儿童校园及团体服、定制礼品礼盒、家居家装、企业广告推广等场景。其中，手机壳、抱枕、文化衫、购物袋等长期成为市场热销品。“哇噢定制”通过AIGC工厂轻定制、线上智能搜索、AI商品管理、定制安心购、产地AI助手等智能服务，凭借柔性快返能力，可实现72小时定制履约。上线仅数月时间，已为数十万人提供在线印制类定制服务。
同时，通过构建专业化定制类目，1688将非标品定制维度进行标准化呈现，包括尺寸规格、款式、材质等，定制者仅需在平台勾选商品属性，即可完成个性化定制过程。以家装行业的沙发类产品为例，除沙发尺寸定制外，买家还可直接在1688平台上对面料、颜色、填充物、支脚等类型进行定制，平台根据工厂的实际生产能力和产品形态，建立如面料（单面磨砂、双面磨砂、特级磨砂）、填充物（再生棉、高密海绵、乳胶）、支脚（实木、碳素钢、钛金）等定制化标准选型。在标准化选型中，1688还会给买家提供产品特质信息，如特级磨砂材质耐磨度高、高密海绵材质坐感偏硬等。对于数码类、电器类产品，规格类定制可允许买家在线选择如电源插口标准（国标、欧标、美标）、数据线长度、产品质量认证报告等服务。1688所提供的上述三类定制服务，通常会根据定制需要，汇集在同一种商品中。
在赛迪研究院中小企业研究所所长龙飞看来，要以柔性供应链构建韧性产业链，挖掘个性化需求的共性特征，找到最大公约数，是推动中小企业数字化转型的核心。数字供应链平台通过建立具有行业通用性且标准化的轻定制服务模块，更加敏捷精准链接定制工厂和需求客户，打造低成本、快反应、高定制的灵活供应链，助力中小制造企业保持对多样化市场需求的响应能力，由“大批量生产”向“大规模定制”的高质量发展模式转变。