新华社杭州2月25日电（记者 马剑）杭州将运用互联网技术完善、畅通商品房销售各环节的线上通道，积极推进商品房全流程网上销售，着力将疫情对房地产销售的影响降到最低程度，保障房地产市场持续平稳运行。
杭州市住房保障和房产管理局25日下发《关于积极推进商品房全流程网上销售工作的通知》，要求从网上发布信息、网上报名登记、网上公证摇号、网上公开选房、网上预约签约等五个方面进一步完善、畅通全流程网上销售通道。
通知明确，各房地产开发企业应通过微信公众号、企业官网、小程序等渠道向购房者提供“网上看房”等销售通道，并以VR或直播等方式供购房者查看房源有关信息。房地产开发企业应确保“网上看房”信息的真实性，提升信息的全面性，积极为购房者提供网上报名登记通道。项目需以公证摇号方式销售的，公证机构应进一步优化现有公证摇号流程。
网上公证摇号结果公示无异议后，房地产开发企业应为购房者提供网上视频选房的服务，以视频会议形式组织购房者按顺序远程网上选房，并设置电子认购、定金支付等配套功能，保障选房结果的有效性。房地产开发企业应确保网上选房过程公开透明、程序严谨。
据悉，杭州市住保房管局将尽快应用电子签名技术，实现购房者与房地产开发企业双方远程网上签约，解决购房者至房地产开发企业现场签约的“最后一公里”问题，保障商品销售全流程网上办理。
根据通知，各房地产开发企业应强化网上销售的后台服务，确保网上问询有回复、电话问询能沟通、后续服务有保障。