【编者按】途虎是国内最具知名度是B2C互联网养车平台,凭借着卓越的产品品质以及服务优势,赢得了国内消费者的深度认可和信赖。途虎养车自成立之日起,就着力构建线上线下品质与服务保证体系,通过标准化体系来保证产品品质与服务品质,攻克市场痛点,从而在激烈竞争中脱颖而出。
途虎养车成立之初只拥有30万的启动资金,却是凭借着团队的匠心经营和精细化管理,把有限的资金用在“刀刃”上,使平台运营顶住了资金压力,更是使得整个平台实现了长足的发展,线上线下体系日趋完善,产品与服务双得益彰,形成了强大的品牌实力和影响力,深受用户好评。据悉,途虎在过去6年间主要在以下多个方面着力,构筑平台保障体系,持续提升产品品质和服务品质,赢得了巨大的竞争优势。
■产品直供与正品保证体系
途虎养车认为,要想在以4s店为主导的旧养车经济体系中争得一席之地,那么就必须在产品供应链方面打下根基,凭借着产品品质与成本优势来争取客户。故此,途虎养车平台自成立之日起,就始终积极与众多汽车用品品牌进行对话、洽商,并最终达成战略合作关系,建立产品直供体系,并在“正品自营”理念的指导下,构筑“正品保证体系”,在这两大体系的支持下,全面兑现途虎产品100%保证正品的承诺。目前,途虎养车的合作伙伴涵盖了德国马牌、美国固铂、日本邓禄普、中国万力、3M、ATE、美国胜牌等品牌,成为后市场电商平台中,与主流轮胎品牌合作最深入、最多的平台。
■线下服务体系
途虎养车在持续投入精力和资金构筑线上体系的同时,也并没有忽视线下服务体系的建设。途虎养车认为,线上产品保证体系的建设和完善有助于吸纳用户,线下服务体系的建设则是有助于留住用户。故此,途虎养车投入了大量的人力、物力进行线下服务建设,包括覆盖全国的仓储物流体系以及安装保养服务体系。目前,途虎在全国16个城市拥有25个高效率物流仓库,在全国405个城市拥有13000家安装服务合作门店,为广大车主提供高效的配送服务和安装、保养服务。
此外,途虎养车还与国内保险业携手合作,推出了“轮胎险”、这样划时代产品,务求为广大车主提供最优售后服务保障。
目前,途虎养车已经凭借着完善的体系以及巨大优势,赢得了全国车主的广泛支持,品牌形象进一步提升。途虎养车将持续努力,在完善现有体系的同时,将积极进行模式创新,持续为广大车主带来优质的汽车养护体验。