近年来，涉及家电的投诉一直高居不下，其中，“质量门”事件频发，占到投诉量“大半壁江山”。昨日，我市正式实行《缺陷消费品召回管理办法》(以下简称《办法》)，家用电器被纳入其中。这意味着，进口家用电器召回制度正式落地。
质量缺陷家电也能召回
《办法》实施召回管理的消费品目录显示，家用电器被纳入其中。这些电子电器覆盖了家用电器、音视频设备、电线电缆、照明电器、电动工具、电器附件、器具开关及自动控制设备、信息技术设备和电信终端设备。
“如果经营者获知消费品存在缺陷，应立即停止销售。”重庆出入境检验检疫局相关人士称，即日起，将对进口缺陷家电产品在内的商品召回，建立信息系统，收集、分析、处理有关缺陷消费品信息，发布缺陷消费品召回信息。商报记者调查了解到，和汽车一样，由于家电产品的质量检测较为专业，即使出现了因设计、制造等原因导致同一批次的产品出现质量缺陷，普通消费者很难发现。目前，在问题发生前实行的召回案例，在我市的家电领域还暂时没有出现过。
近年来，夏普、三洋电机、东芝等品牌均出现过产品缺陷召回的情况，但均不涉及中国市场。
《办法》中指出，生产者是缺陷消费品的召回主体。其所称生产者，还包括中国境外进口消费品到中国境内销售的企业。也就是说，国际家电品牌在中国市场销售的进口家电，如果涉及全球缺陷召回，将不能撇开中国市场，必须被强制召回。
召回不等同于退换货
以前买到有毛病的家电，也可享受退货，召回制有啥红利?不少受访市民认为，召回就是将有缺陷的次品向厂商退货。
“家电产品召回并不完全等同于退换货。”市消委会相关负责人称，家用电子电器类投诉一直居高不下，今年以来，我市消委接到的家用电器投诉就近万件，质量问题居首。其中，不乏进口家电品牌。但消费者遭遇家电产品质量问题，可联系厂商通过退换货或修理等方式，消除产品缺陷，退货并非召回的全部。
声音
主管部门：召回制细则还需进一步明确
重庆出入境检验检疫局相关人士称，对进口消费品实施缺陷产品召回是进出口商品质量安全监管的重要组成部分，通过对缺陷消费品的召回，督促或强制企业采取修理、更换、退货等补救措施。
目前，针对对于企业的督促或者强制等细则，还在进一步明晰细化中。
对于召回的具体事宜，该人士称，消费者可以拨打12365转2咨询，或与重庆出入境检验检疫局检验监管处联系。
生产厂商：有利于提升产品质量
“此前，召回制度一直被企业视为‘雷区’，除了利益问题和操作难度大，更重要的原因是企业对召回制度有误解。”我市一家电生产商表示担忧。
一位不愿意透露姓名的进口家电代理商称，实施家电召回制度，有利于推动家电产业结构调整，提升企业整体竞争力。
“我们一直联合相关进口品牌，在执行召回制度。”我市某家电卖场负责人称，目前，进口家电发布商品召回，从未涉及国内批次。