家电是我们每个家庭必不可少的消费品，家电消费过程中可能存在的主要问题有：产品质量不过关，服务人员素质低，维修水平差，乱要价、乱收费，服务不到位。
北京商务中心区工商特别提醒消费者：选购家电做到“五个多”。
多比较品牌。消费者对同类产品要多进行比较，选购技术成熟、售后服务、网络健全的品牌产品，购买时尽量到证照齐全、信誉度高的商场、连锁卖场。
多了解常识。厂家商家经常以消费者使用产品不当为借口，为自己不合格产品开脱责任。所以消费者在购买产品时一定要多了解产品的信息，了解使用常识、保养方法，做到心中有数。
多当心促销。消费者要核实特价商品，奖品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障能力，确保折扣产品的服务不打折，不留下后患。
多留意承诺。在促销时厂商有时做出高于国家“三包”的承诺，消费者不要轻信促销人员的口头承诺，并要保管好包括宣传彩页、服务金卡、发票等凭证。
多理性分析。有些企业把售后服务承包给其他公司，出现服务人员素质低、维修水平差、零件储备不足、收费混乱等现象。消费者遇到“终身保修”方式招揽生意的商家，一定要多个心眼，要以商品本身质量为重，不要被“终身保修”所迷惑。