今年的家电双11，早已不是当年那个“众星捧月”：厂家满心期待、用户满载而归，而充满着来自电商平台“过度增长诉求下的剥削和压迫”。却始终无法抵抗自然规律：即产业链上下游资源当匹配，否则一个环节掉链子就“全盘皆输”。
即将达到市场引爆点的双11大促，家电订单量、交易额必将毫无疑问刷新峰值，同样物流、安装、维修等投诉也会迎来高峰。
短时间的爆量对整个家电物流体系来说是，将是一次史无前例的大考，如果不能化解这一难点，这将是限制线上家电规模扩张的最大瓶颈。
基于各方利益的诉求必须快速变现，如今电商双11作为家电主场地位无可撼动。但做大做强家电零售业务，需要看得见的产品挑一线市场大梁以外，尤为重要的是，还需要背后看不见的物流、服务紧跟而上。否则家电的新零售大业将沦为“镜花水月”。
壹
去年，商信任危机下一个最大的风险点。
互联网时代的家电零售竞争，破局者将是新一轮洗牌的主导者。从阿里、京东、苏宁易购等电商巨头战略布局动态可以发现，近两年家电网购呈现爆发态势倒逼他们加强对物流的投入，正在拆掉横在家电再次大规模增长道路上“速度慢”的最大障碍。
而且，对于“双十一”这种关键时点，传统的“人工+机械”的物流仓储方式远不能达到高速增长的电商零售行业需求，电商巨头、物流巨头纷纷在加大自动化物流仓储投资，自动化物流是实现破局的有效途径唯一方法。
叁
对于家电电商来说，兴也物流败也物流。因此，大手笔投入物流行业，无疑是关键中的关键。上个月初，阿里旗下菜鸟物流宣布，其打造的大型机器人仓库已经投入使用，在拣货环节将实现机器化，上百台机器人单日发货可超百万件，极大提高物流分拣效率。
同时，目前苏宁超级云仓实现全流程自动拣选，首建的国内最大AGV仓库群——上海仓，目前已经配备100组左右的机器人，物流管理智能化迈出关键一步。京东一口气推出了包括全流程无人仓、无人货车、智慧供应链开放平台等多个黑科技的产品。
过去5年，是家电电商草莽式发展阶段，而未来五年将呈现品质化、高端化发展方向。品质化消费不仅是完成高端产品创新，还需要高端服务，这才是破局重点、难点。
双11大战已经提前触发，深耕、精耕家电电商这个产业空间，对于整个家电业来说，是一次产业结构升级的机遇，但占据制高点、掌握竞争主动权，需要前端“看得见”和后端“看不见”上一起下功夫，才能啃下产业结构升级这块硬骨头。
尤其重要一点，如何打造一条前端产品设计、制造等与后端仓储、配送、售后等服务能力的完整产业价值链，这不仅需要家电品牌和渠道商单联手，更需要家电制造企业、电商企业、流通服务企业三者打破传统想法、做法，以开放、积极的心态和勇气联手，以用户体验为核心布局线上线下零售融合创新的大棋。
因此接下来，电商也好，家电厂家也罢，家电经销商也好，都不能简单地拿竞争、挤压的思维，必须要开放共赢、共享共创。否则，就会重蹈覆辙!