双十一要到了,网购等耐用商品,自接受商品六个月内发现瑕疵发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。此外,在“三包”期限内,消费者发现商品不符合质量要求的,可和当事人约定退货,或者要求商家履行更换、修理等义务。一旦发生消费纠纷,消费者应尽快准备好发票、检测单据等证明材料联系商家协商处理,或拨打12345进行投诉和举报,也可直接向人民法院提起诉讼。
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