双十一要到了，网购等耐用商品，自接受商品六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。此外，在“三包”期限内，消费者发现商品不符合质量要求的，可和当事人约定退货，或者要求商家履行更换、修理等义务。一旦发生消费纠纷，消费者应尽快准备好发票、检测单据等证明材料联系商家协商处理，或拨打12345进行投诉和举报，也可直接向人民法院提起诉讼。
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