3月6日，海尔在上海宣布与软银机器人达成战略合作伙伴关系，双方将联手从软银机器人的人形机器人“Pepper”切入，率先在智慧门店和智慧家庭领域落地。
海尔与软银机器人的合作率先从智慧家庭入手，以Pepper切入，分别从服务机器人的交互性、操作性及移动性三个领域进行布局，让其融入到智慧家庭、智慧门店等生态中。
Pepper可达到与多种海尔智慧家电及智能设备联动的功能还可完成情感交互。
在智能家居方面，Pepper机器人可以联动热水器提前准备好热水；可以检测家中温度、湿度、空气质量，并自动调控空调、加湿器、净化器等产品；可以“联动”烤箱、吸油烟机等，给做饭带来便利。
在门店中，Pepper可作为讲解员给顾客介绍产品信息，还可通过海尔的U+系统，给顾客演示各种家电的运行状态和模式，它还可以收集顾客反馈、进行产品调研，并帮助经营者统计门店的销售状况、反馈客户需求。
海尔家电产业集团副总裁、超前研发总经理王晔表示，“服务机器人是海尔智慧家庭战略的自然延伸和有效补充，海尔将长期、持续的完善围绕智慧家庭的服务机器人产业布局，推动服务机器人行业的加速发展。”（中奇）